Обмін і повернення
ПАМ'ЯТКА ПОКУПЦЯ
Шановні клієнти!
Магазин «Yeah Shop» любить і цінує своїх покупців.
Для того, щоб зробити нашу співпрацю приємною і комфортною, була розроблена ця пам'ятка.
Просимо Вас уважно ознайомитися з її умовами і дотримуватися їх у процесі купівлі та використання товарів.
1. ОТРИМАННЯ ТОВАРУ. При отриманні товару посилку необхідно відкривати в присутності співробітника Нової Пошти / кур'єра компанії. Перевіряйте посилку на предмет пошкоджень, відповідності комплектації і замовлення; переконайтеся в тому, що якість і кількість товару відповідає замовленню. Такі заходи безпеки дозволять уникнути неприємностей в разі пошкодження або крадіжки товару під час перевезення. Якщо у відділенні Нової Пошти виявлено пошкодження товару або недостача, Вам потрібно скласти акт прийому-передачі спільно з працівником відділення. Всю необхідну інформацію можна отримати у співробітника Нової Пошти.
2. ПОШКОДЖЕННЯ / ВТРАТА ТОВАРУ при транспортуванні. За пошкоджений або втрачений товар Ви можете отримати компенсацію лише правильно склавши акт прийому-передачі / претензію. В іншому випадку буде неможливо отримати компенсацію або довести провину перевізника. Продавець не несе відповідальність за роботу служби доставки і не відшкодовує вартість товару, який був пошкоджений або загублений з вини перевізника.
3. ВІДМОВА ВІД ОТРИМАННЯ ТОВАРУ. Шановні клієнти, якщо з якої-небудь причини Ви передумали забирати замовлення, будь ласка, повідомте нам про це. Будь ласка, не ігноруйте дзвінки операторів. Відмовитися від замовлення - Ваше право. Це ніяк не вплине на подальше обслуговування, і Ви зможете зробити наступне замовлення, коли це буде зручно.
4. ЗАМІНА / ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ гарантований ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та здійснюється за рахунок Покупця протягом 14 днів з дня продажу товару. Заміна / повернення можливі в разі, якщо товар не був у вживанні, не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, програмне забезпечення не піддавалося змінам, є заводські ярлики і бирки, товар повністю укомплектований, не порушена цілісність упаковки, збережено його товарний вид , споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару. Не підлягають заміні / поверненню товари зі списку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого КМУ, згідно зі ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів». При відмові від товару в разі, якщо він є частиною комплекту, повернення може здійснюватися тільки повним комплектом. УВАГА! Транспортування товару / заміни товару в даному випадку проводиться за рахунок Покупця. Якщо при розгляді вимоги Покупця про заміну / поверненні товару буде встановлено, що товар був в експлуатації, має дефекти (тріщини, подряпини, відколи, механічні ушкодження, за винятком прихованих виробничих дефектів), знаходиться в неповній комплектації або не в заводській упаковці, то обмін / повернення проведений не буде. При поверненні не допускається нанесення на упаковку написів, адрес, клейких матеріалів тощо. Пересилаючи посилку поштою необхідно використовувати додаткову упаковку.
5. ЗАМІНА / ПОВЕРНЕННЯ товару неналежної якості гарантований ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» та здійснюється в разі виявлення істотних недоліків товару або прихованих виробничих дефектів, виявлених в процесі експлуатації. Відмінність елементів дизайну, відтінку або оформлення від заявлених в описі на сайті не є істотним недоліком, несправністю або дисфункцією товару. Можлива заміна товару або його комплектуючих на аналогічні за властивостями і вартості, за умови попереднього узгодження з Покупцем, не є істотним недоліком, несправністю або дисфункцією товару. При виникненні проблем з товаром переконайтеся, що Ви повністю ознайомились з інструкцією по експлуатації товару, пам'яткою Покупця а також інформацією про даний товар, доступною на сайті компанії. Для обміну товару неналежної якості необхідно отримання висновку експертизи. Всі подальші дії по заміні / повернення товару виробляються виключно на підставі висновку експертизи. УВАГА! Якщо в результаті експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які Продавець (виробник) не відповідає, Покупець зобов'язаний відшкодувати витрати, пов'язані з проведенням експертизи, транспортуванням і зберіганням товару. Доставку товару до Продавця і назад здійснює Покупець.
6. ГАРАНТІЇ Продавця регулюються ст.7, 8 ЗУ «Про захист прав споживачів». На товари в нашому магазині надається гарантія, яка підтверджує зобов'язання по відсутності в товарі заводських дефектів. Гарантія надається на термін до 12 місяців від дати отримання, в залежності від сервісної політики виробника. Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті. Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить гарантійний талон / чек, який необхідно зберігати протягом усього терміну експлуатації. На окремі види товарів поширюється гарантія, встановлена виробником і підтверджена гарантійним талоном. За інформацією щодо деталей гарантійного обслуговування звертайтеся до наших менеджерів за телефонами, вказаними на сайті компанії. УВАГА! Термін гарантійного ремонту визначається авторизованим сервісним центром Продавця. Якщо товар втратив функціональність, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку сервісного центру, авторизованого Продавцем, про те, що умови експлуатації не порушені.
7. УМОВИ ЗАМІНИ / ВІДШКОДУВАННЯ ВАРТОСТІ ТОВАРУ. Для заміни / повернення / гарантійного обслуговування товару Покупець зобов'язаний надати документ, що засвідчує особу (паспорт або документ, що його замінює), гарантійний талон, розрахунковий документ, що підтверджує факт покупки, а також оригінал заяви в довільній формі. Дана заява подається особисто або поштовим відправленням в офісі компанії. В окремих випадках, за погодженням з керівництвом компанії, може бути прийнятий електронний варіант документів за адресою [email protected]. На вимогу Покупця товар обмінюється на аналогічний, відповідно до ст. 8, 9 ЗУ «Про захист прав споживачів», або відбувається повернення сплачених Покупцем грошових коштів способом, узгодженим сторонами, в термін до 7 банківських днів. Всі витрати з транспортування товару належної якості і його заміни оплачуються за рахунок Покупця, крім тих випадків, коли причиною повернення послужила помилка працівників магазину. Також можливий обмін на інший товар, що є в наявності. У разі, якщо Ви не можете підібрати товари на заміну, гроші можна залишити на рахунку магазину і скористатися цією сумою для оплати наступного замовлення.
8. анулювання ГАРАНТІЇ відбувається в наступних випадках:
- пошкоджені будь-які захисні знаки фірми-виробника / Продавця: стікери, наклейки, пломби і ін;
- вироби зазнали ремонту не уповноваженими особами з порушенням вимог виробника і норм техніки безпеки;
- виникло пошкодження, викликане використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
- виріб має виражені механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
- було вироблено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару
- товар пошкоджений внаслідок природних стихій, пожеж, повеней, землетрусів, побутових чинників та інших ситуацій, а що не залежать від Продавця;
- дефекти викликані впровадженням витратних матеріалів, які не відповідають вимогам експлуатації;
- виникло пошкодження, викликане потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або тварин.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:
- природний знос або вичерпання ресурсу;
- випадкові пошкодження, завдані клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т. П.)
- пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
- пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі,
- пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів;
- пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.
9. ТОВАРИ, НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ І ПОВЕРНЕННЯ. Відповідно до ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів», Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню. До таких товарів, в тому числі, відносяться:
- продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни;
- парфюмерно-косметичні вироби;
- апарати для гоління, помазки для гоління;
- гребінці, гребінці і щітки масажні;
- рукавички, тканини, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби;
- товари в аерозольній упаковці;
- вироби з натурального та штучного волосся (перуки);
- інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).
УВАГА! Обмін і повернення товарів з даного списку Продавцем не проводиться.
ОСОБЛИВОСТІ ЕКСПЛУАТАЦІЇ ПРОФЕСІЙНОЇ ТЕХНІКИ
Увага! При купівлі товару Ви підтверджуєте свою повну згоду з виконанням нижчеперелічених правил експлуатації
______________________________________________________________________________________________________________________
1. ВАЖЛИВО !!! Перед використанням приладу переконайтеся, що встановлено коректне напруга (110 V або 220 V). Якщо на задній стінці блоку приладу конструкцією передбачений перемикач напруги, переконайтеся, що він встановлений в коректне стан, відповідно до напругою в електричній мережі. При необхідності, встановіть його в потрібне положення. За замовчуванням для приладів, що продаються в Україні, встановлено напруга 220 V. В разі пошкодження приладу в результаті короткого замикання, перевантаження, невідповідності напруги або пошкодження сполучних проводів, прилад не підлягає гарантійному обслуговуванню.
2. В процесі роботи допускається вібрація і шум робочої ручки, а також незначна зміна температури приладу. Дані явища не є дефектом і не підлягають гарантійному ремонту.
3. Вимикайте прилад від мережі живлення в разі, якщо він тривалий час не використовується. Не використовуйте прилад з пошкодженим проводом. Використовуйте прилад виключно за призначенням. Не дозволяйте дітям користуватися приладом без нагляду.
4. Не включайте і не вимикайте прилад вологими руками, щоб уникнути травмування електричним струмом. Під час чищення і використання приладу уникайте його намокання. Не допускайте попадання води та інших рідин на прилад.
5. Не залишайте прилад під прямими сонячними променями, в умовах високої температури, поблизу відкритого вогню або джерела тепла. Прилад повинен експлуатуватися в інтервалі температур від +10 С до +35 С при відносній вологості не більше 75%. Слідкуйте, щоб вентиляційні отвори приладу завжди залишалися відкритими, уникайте використання приладу в місцях скупчення пилу.
6. Не розбирайте прилад, не допускайте його падіння, звертайтеся з приладом обережно. У разі падіння приладу, перед використанням перевірте його на наявність видимих пошкоджень, в разі їх відсутності, при включенні уважно відстежити можлива поява стороннього звуку, вібрації, нагрівання. Перевірте прилад вдалині від клієнта перед використанням. При виявленні несправностей в роботі припиніть використання і зв'яжіться з Продавцем.
7. Завжди тримайте прилад на стійкій рівній поверхні у вертикальному положенні. Тримайте ручку на підставці під час використання приладу, якщо підставка передбачена комплектацією. Не зберігайте ручку в розібраному стані, щоб запобігти її пошкодження.
8. Перед заміною насадки завжди відключайте прилад від мережі живлення. Після установки насадки перед включенням приладу переконайтеся, що вона зафіксована надійно. Не торкайтеся рукою до обертової насадки. Не намагайтеся знімати насадку, обертати або розбирати ручку під час роботи мотора. Під час обертання насадки ніколи не відключайте ручку приладу. Не використовуйте нестандартні, асиметричні або пошкоджені насадки. Не міняйте напрям обертання насадки під час роботи мотора. Щоб уникнути поломки ручки машинки, не міняйте напрям обертання занадто часто. Після припинення роботи з насадками рекомендується тримати тестову насадку зафіксованої в ручці приладу.
9. При виникненні питань по коректної експлуатації приладу Ви можете зв'язатися з менеджером магазину для отримання консультації по телефону, вказаному на сайті компанії. Будь ласка, не намагайтеся усунути несправності самостійно, не застосовуйте зайву силу при підключенні комплектуючих, встановлення \ зніманні насадок, що не прокручивайте і не розбирайте частини приладу, якщо це не передбачено конструкцією.
_____________________________________________________________________________________________________________________
УВАГА!!! Дотримання даними правилами дозволить уникнути потенційних загроз, які можуть спричинити за собою шкоду здоров'ю або пошкодження товару. Відповідно до ст. 4 ЗУ «Про захист прав споживачів», Споживач зобов'язаний уважно ознайомитися з умовами експлуатації товару і, в разі необхідності, до початку експлуатації товару звернутися до Продавця за додатковими роз'ясненнями. При недотриманні зазначених правил Продавець залишає за собою право відмовити Покупцеві в гарантійному обслуговуванні товару.